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Como evitar o RETRABALHO em todos os setores da sua empresa?

Retrabalho, quem não quer evitá-lo? Não importa o setor, o segmento ou organização social, retrabalho definitivamente não é objetivo de ninguém. Fazer duas vezes (ou mais) o mesmo processo implica, em larga escala, na perda de recursos e consequentemente na perda...

Qual o impacto da avaliação de fornecedores para o seu negócio?

Quem observa um produto finalizado não tem noção da dimensão de esforços envolvidos desde a criação até os processos finais de divulgação e venda. Para que um produto possa ser considerado de ótima qualidade, ele certamente conta com matérias primas...

Infográfico: Quantos clientes sua empresa está perdendo?

A opinião das pessoas que adquirem seus produtos ou serviços vale muito, e é ela que garante sobrevivência no mercado.

O que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou?

Se você é um bom gestor, faça agora um cenário mental, desenhando a situação real dos seus controles de processos e responda a você mesmo: - O seu controle está alinhado a planejamentos e planos de ação? - Você costuma avaliar a eficácia desses...

Qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?

Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...