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Comece 2019 com uma Gestão eficiente

Vamos dar algumas dicas para que o ano de 2019 inicie com eficiência na gestão.

Ishikawa: Diagrama de Causa e Efeito

O diagrama de Ishikawa*, também é conhecido por espinha de peixe e tem como objetivo o de encontrar soluções para diversas causas (problemas), dentro da Gestão da Qualidade ou de outras áreas.

Atendimento ao consumidor padrão ISO 9001: Como começar 2019 fazendo certo?

Preparamos 2 conteúdos para deixar você totalmente alinhado com as melhor práticas do mercado. Um deles é este artigo, que vai mostrar pra você definitivamente se sua empresa está ou não fazendo certo. O outro conteúdo é este eBook, que dá dicas baseadas nas melhores práticas do mercado em relação ao atendimento ao consumidor para que você já comece 2019 alinhando seus processos.

Matriz SWOT e a Gestão da Qualidade

Você ocupa um cargo de gestor? Conhece as ferramentas que podem melhorar as ações na sua organização? Já ouviu falar em Matriz SWOT?

5 Livros relevantes para a área de Gestão da Qualidade

Separamos 5 títulos que ajudarão você a gerenciar melhor o sistema de gestão da qualidade. Confira!

Curso de Auditor Líder ISO 9001:2015

Curso de Auditor Líder ISO 9001:2015 na Useall Software, em Criciúma/SC. O curso será realizado entre os dias 03 e 07 de Dezembro, como o objetivo de capacitar profissionais da área de Gestão da Qualidade envolvidos na manutenção da norma nas organizações.

Conheça os 7 princípios de Gestão da Qualidade

Você já se questionou por que um requisito da ISO 9001 é redigido da forma que é? Ao compreender esses 7 princípios você poderá trabalhar melhor na implementação de processos em seu Sistema de Gestão da Qualidade.

DME Distribuição passa pela transição da ISO sem nenhuma Não Conformidade

A Equipe DOO teve o prazer de bater um papo com a Assessora de Planejamento Estratégico, Paula Giacchetta, que nos contou um pouco da caminhada da DME Distribuição que está em funcionamento há 63 anos.

Empresas podem sim perder a Certificação ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade da sua organização. Essa é uma frase muito bonita, mas o que poucos sabem é que após ser conquistada ela exige muito empenho de todos os colaboradores para que seja mantida.

Guia básico para quem quer ser certificado pela ISO 9001

Obter a certificação ISO é uma maneira da organização adotar boas práticas de gestão aos seus processos e assim demonstrar um cuidado não só com a qualidade do produto ou serviço, mas também com a regulamentação, leis e normas gerando satisfação para o seu cliente.