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Guia básico para quem quer ser certificado pela ISO 9001

Obter a certificação ISO é uma maneira da organização adotar boas práticas de gestão aos seus processos e assim demonstrar um cuidado não só com a qualidade do produto ou serviço, mas também com a regulamentação, leis e normas gerando satisfação para o seu cliente.

Anagê Imóveis utiliza o Sistema DOO em busca da certificação

A Equipe DOO teve o prazer de conversar com a Analista da Qualidade da empresa Anagê Imóveis, Claudia Balsanelli Dias, que nos contou um pouco dos processos da empresa que há 30 anos está no mercado e que atualmente é a maior imobiliária da região de Joinville/SC.

3 motivos para a sua empresa adquirir uma ferramenta para Gestão de Pessoas

É uma boa prática treinar as pessoas de forma eficiente, pois a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores estão ligados às estratégias do seu negócio e envolvem ações, métodos, processos e práticas.

Você seria cliente da sua empresa?

Atualmente no mercado muitas organizações se assemelham pelos produtos e serviços oferecidos. Você já parou para pensar o que faz uma pessoa se manter cliente do seu negócio?

A Gestão de Riscos se tornou obrigatória para que as ações saiam do papel

Para a maioria das pessoas, gerenciar riscos está ligado a auditorias, relatórios, análises e isto realmente faz parte, mas não é um todo, pois o gerenciamento de riscos exige infraestrutura de sistemas, métodos específicos e pessoas capacitadas a identificar e avaliar riscos.

Saiba como realizar uma Auditoria eficiente

Auditorias são importantes para garantir de forma eficiente o atendimento dos critérios da auditoria e garantir a conformidade dos requisitos. É uma forma eficiente de avaliar o desempenho de todas as áreas e identificar melhorias.

Como está o controle de calibração na sua empresa?

Para a sua organização se manter em dia com as normas é preciso que todos os equipamentos de monitoramento e medição utilizados para a verificação de produtos e processos estejam funcionando corretamente. Neste artigo você conseguirá entender melhor a importância...

Melhoria contínua através do método PDCA

O tão conhecido PDCA trata-se de um método focado em melhoria contínua. Através de 4 passos é possível desenvolver um planejamento a fim de alcançar resultados satisfatórios, tudo de forma contínua. O ciclo PDCA é um meio eficiente para o controle dos...

Como conquistar a recertificação ISO 9001

A certificação ISO 9001 tem reconhecimento internacional e tem papel fundamental na construção de organizações mais sólidas no mercado, entendemos que os conjuntos de requisitos estabelecidos pelas normas ISO buscam inserir boas práticas nos processos e ajudar as...

A tecnologia está mudando o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é importante para qualquer negócio. A qualidade desse processo faz com que o cliente se fidelize ao seu produto ou serviço. Se preocupar em rapidamente esclarecer dúvidas e solucionar reclamações garante vantagem perante os concorrentes. Foco no cliente! Isso...