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Profissional engajado Tipo 01 ou Tipo 02? Qual seu tipo?

Trabalhar em equipe é um desafio, naturalmente temos pessoas de cultura e vivência familiar muito diferentes uma das outras, ora com valores em comum, ora diferentes. Sabendo que cada indivíduo é único e tem suas próprias características, é necessário ser um líder...

Análise crítica da Não Conformidade - É necessário?

Durante acompanhamentos em consultorias que participei, percebi a insistência de muitos consultores no registro da não-conformidade. Em todas as fases iniciais dos trabalhos é importante colher o maior número de informações por parte dos colaboradores, pois afinal, são eles que...

Webinar sobre Mudanças da ISO 9001:2015

MUDANÇAS DA ISO 9001:2015 Muitos são os impactos após as mudanças da ISO 9001:2015. São alterações que geram uma série de dúvidas quanto aos procedimentos de gestão da qualidade em diversos setores. OBJETIVO DO WEBINAR Pensando em...

7 vantagens de um Controle de Documentos consistente

Deixar este assunto para depois pode estar custando caro para sua empresa e poderá resolver alguns problemas. Abaixo listamos algumas vantagens que você pode ter ao fazer um controle na gestão dos documentos e deixar as informações mais visíveis, gerando resultados positivos para toda...

Como evitar o RETRABALHO em todos os setores da sua empresa?

Retrabalho, quem não quer evitá-lo? Não importa o setor, o segmento ou organização social, retrabalho definitivamente não é objetivo de ninguém. Fazer duas vezes (ou mais) o mesmo processo implica, em larga escala, na perda de recursos e consequentemente na perda...

Qual o impacto da avaliação de fornecedores para o seu negócio?

Quem observa um produto finalizado não tem noção da dimensão de esforços envolvidos desde a criação até os processos finais de divulgação e venda. Para que um produto possa ser considerado de ótima qualidade, ele certamente conta com matérias primas...

Infográfico: Quantos clientes sua empresa está perdendo?

A opinião das pessoas que adquirem seus produtos ou serviços vale muito, e é ela que garante sobrevivência no mercado.

O que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou?

Se você é um bom gestor, faça agora um cenário mental, desenhando a situação real dos seus controles de processos e responda a você mesmo: - O seu controle está alinhado a planejamentos e planos de ação? - Você costuma avaliar a eficácia desses...

Qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?

Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...