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Infográfico: Quantos clientes sua empresa está perdendo?
06 de Setembro de 2016
A opinião das pessoas que adquirem seus produtos ou serviços vale muito, e é ela que garante sobrevivência no mercado.
Leia maisO que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou?
25 de Agosto de 2016
Se você é um bom gestor, faça agora um cenário mental, desenhando a situação real dos seus controles de processos e responda a você mesmo: - O seu controle está alinhado a planejamentos e planos de ação? - Você costuma avaliar a eficácia desses...
Leia maisQual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?
03 de Agosto de 2016
Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...
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Descrição de cargo: o que é e qual sua ligação com a ISO 9001:2015?14 de Abril de 2021
Como montar planejamentos eficazes com a ajuda das OKRs22 de Março de 2021
O que a Gestão da Qualidade nos ensinou em 2020?08 de Fevereiro de 2021
MKraft e DOO: juntas na parceria pela gestão menos operacional e mais estratégica07 de Dezembro de 2020
Qualificação de fornecedores: saiba por que é importante!05 de Novembro de 2020
Como a análise FMEA pode ajudar a reduzir falhas na empresa28 de Outubro de 2020
Qual a diferença entre Gestão da Qualidade e Controle de qualidade19 de Outubro de 2020
O que é gestão de riscos e o que isso tem a ver com sua sobrevivência no mercado?13 de Outubro de 2020