Blog
O que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou?
25 de Agosto de 2016![O que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou? O que eu gostaria de saber sobre Plano de Ação e ninguém nunca falou?](admin/imagens/noticias/thumb_10082018101357.png)
Se você é um bom gestor, faça agora um cenário mental, desenhando a situação real dos seus controles de processos e responda a você mesmo: - O seu controle está alinhado a planejamentos e planos de ação? - Você costuma avaliar a eficácia desses...
Leia maisQual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?
03 de Agosto de 2016![Qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?](admin/imagens/noticias/thumb_10082018101124.jpg)
Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...
Leia maisCategorias
ATENDIMENTO AUDITORIA CALIBRAÇÃO CASE DE SUCESSO COMUNICAÇÃO FINANÇAS GESTÃO INDICADORES ISO 9001 NÃO CONFORMIDADES NOTÍCIAS PLANO DE AÇÃO PLANO DE RISCO SERVIÇOSPosts Recentes
![7 dicas de como elaborar um procedimento operacional padrão (POP) 7 dicas de como elaborar um procedimento operacional padrão (POP)](admin/imagens/noticias/thumb_10062024101938.png)
11 de Junho de 2024
![Como eliminar as planilhas e centralizar indicadores dos processos (e seus históricos) Como eliminar as planilhas e centralizar indicadores dos processos (e seus históricos)](admin/imagens/noticias/thumb_04062024102755.png)
27 de Maio de 2024
![3 impactos NEGATIVOS de não gerenciar os indicadores dos processos 3 impactos NEGATIVOS de não gerenciar os indicadores dos processos](admin/imagens/noticias/thumb_07052024012225.png)
14 de Maio de 2024
![3 boas práticas para avaliar a eficácia dos treinamentos 3 boas práticas para avaliar a eficácia dos treinamentos](admin/imagens/noticias/thumb_23042024110036.png)
25 de Abril de 2024
![Como engajar colaboradores na qualidade por meio dos treinamentos? Como engajar colaboradores na qualidade por meio dos treinamentos?](admin/imagens/noticias/thumb_23042024075718.png)
10 de Abril de 2024
![Gestão à vista de indicadores: comunicando resultados e impulsionando desempenho! Gestão à vista de indicadores: comunicando resultados e impulsionando desempenho!](admin/imagens/noticias/thumb_25032024044118.png)
25 de Março de 2024
![A importância de monitorar competências e treinar colaboradores A importância de monitorar competências e treinar colaboradores](admin/imagens/noticias/thumb_16022024101446.png)
05 de Março de 2024
![Como centralizar os históricos de Atendimentos ao Cliente com o DOO Como centralizar os históricos de Atendimentos ao Cliente com o DOO](admin/imagens/noticias/thumb_01022024065421.png)
20 de Fevereiro de 2024
![Dicas para preparar sua empresa para auditoria de certificação ISO 9001 Dicas para preparar sua empresa para auditoria de certificação ISO 9001](admin/imagens/noticias/thumb_18012024115612.png)
23 de Janeiro de 2024
![Reduza entre 6% e 64% seu custo com calibração Reduza entre 6% e 64% seu custo com calibração](admin/imagens/noticias/thumb_08012024072506.png)
08 de Janeiro de 2024