Conheça as histórias de sucesso de quem já
otimiza a rotina do SGQ com o DOO!

Paula Giacchetta

Assessora de Planejamento Estratégico

DME DISTRIBUIÇÃO

A Equipe DOO teve o prazer de bater um papo com a Assessora de Planejamento Estratégico, Paula Giacchetta, que nos contou um pouco da caminhada da DME Distribuição S.A que está em funcionamento há 63 anos. Localizada em Poços de Caldas/MG a empresa conta com 220 colaboradores e é responsável pela distribuição e por uma pequena parte da geração de energia elétrica de todo o município.

Ao ser questionada dos processos da qualidade na DME Distribuição S.A, Paula revelou que o DOO foi a primeira ferramenta focada em gestão que eles utilizaram nesses anos todos. Anteriormente os processos eram feitos em planilhas e pastas físicas. “Toda documentação era impressa e autorizada pela diretoria, sem contar que existem procedimentos bem extensos que exigiam a impressão de várias cópias. Com a utilização do sistema, a parte de documentação ficou muito melhor”, completou.

No início da implantação a equipe foi um pouco resistente na utilização de um sistema específico para a qualidade. “Tivemos um pouco de resistência da equipe e surgiram algumas dificuldades devido ao costume de utilizar a Intranet e planilhas para suporte do SGQ, hoje o DOO é utilizado 100% em registro de Não Conformidades, Plano de Ação e Indicadores”, revelou a assessora.

A organização utiliza o sistema desde novembro de 2017 e garante que o DOO foi muito importante para a transição da ISO versão 2008 para a versão 2015 que aconteceu neste ano. Paula ressaltou: "Em junho a empresa passou pela transição, já com a documentação toda no sistema, passamos a migração sem nenhum problema de Não Conformidade. A ANEEL obriga a certificação da ISO para empresas de energia, o DOO se encaixou perfeitamente, foi um risco muito grande que corremos, pois não sabíamos se ia dar certo e foi uma agrádavel surpresa para a gente, tudo se encaixou, estamos bastante satisfeitos”.

E ainda completou, “O DOO está alinhado as necessidades da empresa. Todas as vezes que precisamos de suporte, auxílio técnico ou apenas tirar uma dúvida fomos bem atendidos pelo Evandro e pelo Alex, eles sempre atendem na hora, nunca precisamos esperar, isso nos deixa seguros”.

A equipe DOO, fica muito feliz em ver que nosso sistema está sendo utilizado de forma eficaz e que está ajudando a organização nos processos. Desejamos a DME Distribuição S.A, muito sucesso e que sigamos parceiros nesta caminhada.