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Como lidar com as reclamações de clientes?

No artigo de hoje, vamos falar sobre a importância de monitorar e tratar toda e qualquer reclamação, bem como conheceremos as etapas básicas de uma tratativa eficaz.

Interpretação do item 9.1.2 Satisfação do cliente da ISO 9001:2015

No artigo de hoje, vamos analisar esse item um pouco mais a fundo, compreendendo a importância dele (e de suas diretrizes) para nossas empresas.

Ideias para comemorar o Dia Mundial da Qualidade 2023 na sua empresa!

No artigo de hoje, nosso objetivo é inspirar você a pensar na Semana Mundial da Qualidade como uma oportunidade de contribuir para a qualidade e eficiência em sua empresa.

Revisão da ISO 9001:2015 – início do projeto de revisão e o que esperar?

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre os próximos passos do projeto de revisão e sobre o que esperar dela. Antes de mais nada, é importante ter calma e entender que qualquer alteração será feita apenas com o intuito de melhorar o padrão e, por consequência, os resultados das empresas que o adotam.

Adeus planilhas: como centralizar as avaliações de fornecedores com o DOO!

Neste artigo, falaremos um pouco sobre centralizar as avaliações de fornecedores. Nos últimos artigos, conversamos sobre a importância do Índice de Qualificação do Fornecedor (IQF) e como ele pode trazer impactos positivos para as empresas.

Case de Sucesso: Automação e Eficiência na Gestão de Fornecedores e Documentos na IPOS

A IPOS, empresa fundada em 1979, é uma reconhecida fabricante de peças em termofixo (Baquelite) e termoplástico (Plástico) para máquinas, equipamentos e materiais elétricos, além de oferecer serviços de pintura por tampografia. Com o compromisso contínuo de aprimorar seus processos e garantir a qualidade de seus produtos, a IPOS abraçou a inovação ao implementar o sistema DOO.

Qualidade: realizando seu potencial competitivo [Semana da Qualidade 2023]

Este ano, o tema nos leva um pouco mais para o interior de nossas organizações e como elas podem ser melhores e únicas. Ressaltando o quanto a qualidade nos ajuda a alcançar a plenitude do potencial empresarial.

Conheça os impactos de NÃO gerenciar o IQF (Índice de Qualificação do Fornecedor)

Já falamos, aqui no blog, sobre o IQF (Índice de Qualificação do Fornecedor) e sobre como calculá-lo. Hoje, vamos explorar um pouco mais esse assunto. Afinal, não ter uma cadeia de suprimentos inteligente traz diversos prejuízos para a empresa. Todo processo é composto por entradas e saídas. Utilizando-se de uma metáfora básica, não é possível fornecer cobre para um processo esperando que ele tenha como saída, por exemplo, uma corrente de ouro.

Avaliação de Fornecedores | Índice de Qualificação do Fornecedor (IQF)

Geralmente, quando não temos uma boa gestão de fornecedores, isso impacta diretamente no dia a dia dos processos. Afinal, sem fornecedores adequados, não conseguimos as entradas corretas para o processo.

Informações vitais que você precisa saber sobre a ISO 9001

Até o final deste artigo, esperamos que você tire suas dúvidas a respeito da ISO 9001 e entenda que implementá-la na sua empresa é um caminho viável para a excelência! Vamos lá?