- a qualidade, com obras marcadas pela segurança e durabilidade, e;
- a produtividade do setor da construção a partir da sua modernização.
Segundo a CBIC (Câmara Brasileira da Indústria da Construção), o setor da construção civil é um dos que mais cresce no país, representando 9,7% do PIB do Brasil, a maior alta nos últimos 11 anos. Entretanto, é um dos segmentos que mais consomem recursos naturais e produz resíduos sólidos, algo que precisa de mais atenção.
Para entender um pouco mais sobre o assunto, apresentaremos neste artigo alguns indicadores de sustentabilidade do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat para a área da construção civil e falaremos sobre a importância de monitorá-los.
O que são indicadores de sustentabilidade?
Indicadores são métricas, baseadas em dados, que quantificam a performance sobre certos fenômenos e de acordo com os objetivos da organização.
No setor da construção civil, os indicadores de sustentabilidade são utilizados para analisar e acompanhar as mudanças que possam impactar o ciclo de vida do empreendimento. Estes indicadores auxiliam no levantamento dos impactos ambientais e socioeconômicos.
De forma geral, eles servem de base para que a organização consiga pensar e criar estratégias relacionadas ao desenvolvimento sustentável, tornando os processos da empresa mais eficazes.
A importância de monitorar e analisar os indicadores
Cada vez mais, temas voltados para a conscientização da sociedade em relação às questões ambientais têm se tornado frequentes.No setor da construção civil não é diferente. Por isso é muito importante incluir de forma definitiva e permanente os indicadores de sustentabilidade para o acompanhamento dos projetos e empreendimentos.
Esta é uma decisão que trará benefícios a todas as gerações. Resultando ainda em economia e vantagens competitivas, além de uma boa imagem institucional perante a sociedade.
Por isso, além dos indicadores obrigatórios pelo PBQP-H, é importante que a empresa também pense em acompanhar os indicadores de desempenho que direcionam o modelo de negócio e demonstram outros resultados, como satisfação do cliente, lucro líquido, desperdício e retrabalho, entre outros.
Indicadores obrigatórios pelo PBQP-H (Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e Obra - SiAC)
Os ideais do PBQP-H são buscados por meio de uma série de ações que contribuem para o desenvolvimento e evolução de todos os elos da cadeia produtiva. Isso acontece por intermédio de três sistemas de adesão voluntária.
Uma dessas ações é o SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil) que certifica sistemas de gestão da qualidade voltados exclusivamente para construtoras. O SiAC é pré-requisito para empresas que querem construir unidades habitacionais com verba do Governo Federal, o que também acaba sendo um ponto importante para muitas empreiteiras
Alguns indicadores de sustentabilidade são obrigatórios pelo PBQP-H. São eles:
- Indicador de geração de resíduos ao longo da obra: este indicador é medido através do volume total de resíduos descartados por colaborador, mensalmente e acumulado ao longo da obra em m³;
- Indicador de geração de resíduos ao final da obra: é medido através do volume total de resíduos descartados por m² de área construída, acumulado ao final da obra em m³;
- Indicador de consumo de água ao longo da obra: mensurado o consumo de água potável no canteiro de obras por colaborador, mensalmente e acumulado ao longo da obra em m³;
- Indicador de consumo de água ao final da obra: medido o consumo de água potável no canteiro de obras por m² de área construída acumulado ao final da obra em m³ de água / m² de área construída;
- Indicador de consumo de energia ao longo da obra: é medido o consumo de energia elétrica no canteiro de obras por colaborador, mensalmente e acumulado ao longo da obra em kWh de energia elétrica / colaborador;
- Indicador de consumo de energia ao final da obra: este indicador mede o consumo de energia no canteiro de obras por m² de área construída, acumulado ao final da obra em kWh de energia elétrica / m² de área construída.
Outros indicadores recomendados para a construção civil
Além dos indicadores obrigatórios exclusivos para as questões ambientais, outros voltados à gestão também são recomendados e podem ser aplicados para o acompanhamento de desempenho no setor da construção civil. São eles:- Indicador de Lucro Líquido ao término da Obra: mede a capacidade operacional do empreendimento em gerar lucros a partir de um projeto desenvolvido. Ou seja, é a representação do lucro líquido em relação ao valor das receitas totais.
Receita total: consiste na soma de todos os recebimentos do negócio antes de qualquer desconto.
Lucro líquido: corresponde o quanto sobra para a empresa depois de descontados os valores devidos.
- Indicador de Satisfação de Cliente: o cálculo é realizado a partir da subtração da porcentagem de clientes promotores (aqueles com notas 9 e 10, que promovem e estão bastante satisfeitos com o serviço prestado) pela porcentagem de detratores (% clientes promotores - % clientes detratores). O resultado é o Net Promoter Score (NPS) que é uma ferramenta prática que funciona como um indicador para verificar a quantidade de clientes satisfeitos e insatisfeitos. Além do NPS, existem outras ferramentas que medem a satisfação do cliente, é necessário avaliar qual seria mais interessante para a empresa;
- Indicador de Conformidade de Serviços: este indicador é medido através dos serviços realizados x serviços conformes, ou seja, dentre os serviços que foram realizados, verificar aqueles que foram realizados de acordo com as definições estabelecidas (serviços conformes);
- Indicador de Cumprimento ao Cronograma Proposto: mede se as atividades estabelecidas no cronograma foram realizadas dentro do prazo estabelecido no início do projeto.
A empresa está monitorando as ações de sustentabilidade?
Ao definir e cumprir as metas indicadas, a empresa estará na direção correta para trabalhar de maneira sustentável.
Com a ajuda de um sistema de gestão, a empresa pode determinar métricas para fornecer os dados necessários para o acompanhamento de informações importantes e que agregam na tomada de decisão.
Aqui na Doo, desenvolvemos a ferramenta ideal para realizar esse acompanhamento. Lembre-se: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker), então não deixe de monitorar seu negócio, criar indicadores consistentes é o primeiro passo para tomar ações que trazem mais resultados para a organização.
Sustentabilidade e ações práticas através da gestão da qualidade
Aprofundando um pouquinho o assunto sustentabilidade, em 2021, na Semana Mundial da Qualidade, fizemos uma live sobre Sustentabilidade e ações práticas através da gestão da qualidade. A live foi muito bem recebida e vale a pena conferir!
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