7º Princípio da ISO 9001: Gestão de relacionamento

Sejam reclamações, sugestões ou elogios, a opinião do cliente é fundamental para o crescimento...

ISO 9001: como a alta direção pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente?

O cliente que está satisfeito com um fornecedor não vê empecilhos para comprar ou se relacionar com a marca...

Como melhorar os resultados da empresa com as Metas SMART?

Para que uma empresa realmente alcance os resultados pretendidos é importante que as metas e a equipe estejam sendo bem...

Como a verificação de equipamentos pode ajudar a estender o prazo de calibração?

Quando falamos em calibração de equipamentos, automaticamente estamos nos referindo a ISO 17025. Essa norma, que...

Melhoria contínua nos processos: Qual é o papel do gestor da qualidade?

Existe uma rotina diária no acompanhamento de processos. Os profissionais de gestão ficam atentos às...

Qual é a importância da alta direção no Sistema de Gestão de Qualidade?

Para que a empresa consiga ter bons resultados é importante que ela tenha suas estratégias direcionadas....

Por que a execução do ciclo PDCA é importante?

Assim que a empresa aponta quais são os riscos e as oportunidades é hora dela decidir o que fazer com todas as...

6º Princípio da Qualidade: A tomada de decisões baseadas em evidências

As tomadas de decisões são processos importantes em qualquer empresa, não importa o tamanho ou área...