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Abordagem de processos: a importância de focar nas atividades!
Até agora já falamos de três dos 7 Princípios da Gestão da Qualidade: Foco no Cliente, no qual...

5 Forças de Porter: o que é e como é possível aplicá-las?
Sabemos que a competitividade está aumentando. São inúmeros produtos disponíveis no mercado,...

Balanced Scorecard: você sabe quais são as variáveis do BSC?
Até algum tempo atrás as organizações mediam o seu desempenho e traçavam suas...

A Indústria 4.0 é a era da fábrica inteligente
Quem trabalha com gestão ou atua em alguma atividade ligada à indústria tem ouvido falar muito em...

ISO 9001: Engajamento de pessoas
Dando continuidade com a série de artigos relacionados a Norma ISO 9001, neste post trataremos do 3º Princípio...

Gestão da qualidade: do princípio à evolução!
A Gestão da Qualidade envolve uma série de táticas administrativas para criar uma...

ISO 9001: Liderança e responsabilidade
Em post anterior falamos sobre o 1º Princípio da Qualidade dentro da norma ISO 9001: como manter o foco na...

ISO 9001: Foco no cliente e na qualidade
Garantir a satisfação do cliente nem sempre é fácil. Ele está cada vez mais exigente e quer...