Qualidade: realizando seu potencial competitivo [Semana da Qualidade 2023]

“Qualidade: realizando seu potencial competitivo” é o tema da Semana Mundial da Qualidade 2023. 

Sabemos que o Dia Mundial da Qualidade é uma data importante para fomentar a cultura,  e reforçar a importância da qualidade nas organizações e na sociedade como um todo.

Este ano, o tema nos leva um pouco mais para o interior de nossas organizações e como elas podem ser melhores e únicas. Ressaltando o quanto a qualidade nos ajuda a alcançar a plenitude do potencial empresarial.

Como as organizações podem realizar seu potencial competitivo por meio da qualidade?

De forma geral, o potencial competitivo (e até mesmo os diferenciais de uma empresa) é resultado de uma combinação de três fatores: a boa leitura das necessidades do mercado; uma estratégia voltada a essas necessidades, e a boa execução da estratégia voltada às necessidades do mercado.

A gestão da qualidade atua em todas as camadas destes três fatores. Tornando o alcance do potencial competitivo muito mais claro e plausível. 

O princípio fundamental da qualidade é o foco no cliente e o aumento da sua satisfação, assim, ao implementar um sistema de gestão da qualidade, a empresa precisa, necessariamente, implementar também dispositivos de comunicação e leitura das necessidades e expectativas dos clientes.

Outro ponto fundamental da gestão da qualidade é a compreensão do contexto organizacional e do posicionamento em meio ao mercado de atuação. Assim, ao desenvolver uma estratégia, a empresa terá muito mais clareza de seu alcance e de suas forças e fraquezas, reduzindo, então, a chance de desenvolver uma estratégia distante da realidade organizacional.

Outro objetivo da qualidade também está em organizar os processos da empresa de forma assertiva e eficiente. Sempre levando em conta as necessidades do mercado e a estratégia da organização. Neste ponto, encontramos a intersecção que faz da qualidade um dos importantes meios para alcançar o verdadeiro potencial competitivo das empresas.

Como executar o potencial competitivo na prática?

Além disso, há outros fatores intrínsecos à gestão da qualidade que nos levam diretamente para a execução do potencial competitivo. Eles nos ajudam a manter o foco no dia a dia e trabalhar ações práticas que fazem dos processos um diferencial competitivo da empresa.

Riscos: Ameaças e Oportunidades

A gestão de riscos e oportunidades sempre foi um ponto essencial para a organização, mas com a formalização deles na revisão 2015 da ISO 9001, esse fator se tornou ponto de destaque.

Ao analisar mais formalmente os processos e o contexto da empresa, visando encontrar ameaças e oportunidades, garantimos maior abrangência do contexto organizacional. Isso faz com que o potencial máximo seja exposto para análise.

A partir disso, podemos atuar de forma mais intensa e assertiva, garantindo que oportunidades serão aproveitadas e que ameaças serão tratadas e evitadas.

Aumentando o grau de inovação

Com o mercado cada vez mais competitivo e exigente, inovar nos processos, produtos e serviços é essencial. O contexto de operação se altera muito rápido e, com isso, novos problemas surgem constantemente. 

Inovar deixou de ser, então, um diferencial para ser quase uma necessidade. Para inovar, é preciso entender o problema do cliente e desenvolver formas de resolvê-lo.

A qualidade fornece ferramentas que nos ajudam a ter melhor compreensão do que o cliente precisa. Do mesmo modo, nos ajuda a planejar e executar ações que façam com que essa compreensão se transforme em soluções para as dificuldades das partes interessadas.

Realizando a Gestão de mudanças

Com a mudança de contexto constante, o surgimento de oportunidades e ameaças e a necessidade de inovação dos processos, algo se torna inevitável: a necessidade de mudar!

Porém, sabemos o quanto pode ser difícil mudar algo. Existem a resistência das pessoas, a escassez de recursos e a árdua tarefa de conciliar o novo ao que já é executado. Tudo isso, somado, faz com que muitas empresas acabem estagnadas e engessadas ao que já fazem. Isso, porém, pode ser extremamente prejudicial.

A gestão da qualidade fornece maneiras de realizar a gestão de mudanças levando todos esses fatores em consideração. Ao fazer essa gestão, fica mais claro o que pode ou não ser realizado nos prazos disponíveis, bem como o que pode ser aproveitado e o que precisa ser adquirido pela empresa.

A gestão de mudanças também ajuda a garantir que a integridade do sistema de gestão da qualidade, e da empresa como um todo, não seja afetado pelas mudanças, ou seja, afetado o mínimo possível. Assim, se torna viável mudar sem causar grandes danos ao ecossistema empresarial.

Por esse motivo, a gestão de mudanças é um dos fatores essenciais proporcionados pela qualidade ao potencial competitivo da empresa.

Qualidade: um possibilitador do potencial competitivo empresarial

O tema da Semana Mundial da Qualidade 2023 é um lembrete da importância da melhoria contínua e do aprimoramento dos processos. Sem qualidade, não é possível alcançar o verdadeiro potencial das empresas. Assim, a qualidade se estabelece como um pilar fundamental para impulsionar a competitividade e o sucesso das empresas. 

A qualidade atua analisando o contexto empresarial, assegurando mudanças mais suaves e assertivas, otimizando oportunidades e eliminando ameaças. Sem contar com o incessante estímulo à melhoria contínua e à busca pela eficácia e eficiência. Todos esses fatores, alinhados à estratégia da organização, fazem com que ela tenha plena capacidade de alcançar sua melhor versão e um potencial competitivo sustentável.

Portanto, investir na qualidade é investir no futuro das empresas. É através dela que as organizações podem se diferenciar, atender às demandas do mercado, inovar em seus processos, produtos e serviços, e adaptar-se às mudanças com agilidade e integridade. A qualidade é um importante  alicerce sobre o qual o potencial competitivo empresarial pode ser construído e realizado plenamente.

Potencialize sua Competitividade com a Gestão da Qualidade Automatizada

A busca pelo potencial competitivo sustentável é essencial para garantir o sucesso. O tema da Semana Mundial da Qualidade 2023 destaca a importância da melhoria contínua e do aprimoramento dos processos. Para alcançar esse objetivo, é crucial contar com ferramentas eficientes que auxiliem na automação da gestão da qualidade, tornando-a mais ágil, precisa e integrada às estratégias da organização.

Uma solução ideal para impulsionar a excelência da gestão da qualidade é a adoção de um software especializado. Essa ferramenta oferece recursos avançados para a centralização e automação dos processos, permitindo a realização de atividades como:

mapeamento, comunicação e análise das necessidades dos clientes;

  análise e tratativa das oportunidades e ameaças;

  aumento do grau de inovação e satisfação dos clientes;

  execução da gestão de mudanças de forma mais eficiente;

  e muito mais!

Ao proporcionar uma visão abrangente e estratégica da qualidade, o software potencializa a capacidade da empresa de se adaptar às demandas do mercado, superar desafios e promover a diferenciação competitiva.

Com o Doo!, sua empresa poderá obter uma visão holística e integrada de todas as atividades relacionadas à qualidade, garantindo uma abordagem eficiente e eficaz. Além disso, a automação permite otimizar recursos, reduzir erros, padronizar e agilizar processos, proporcionando um ambiente propício para a melhoria contínua e a obtenção de resultados consistentes.

Dê o primeiro passo para aprimorar sua gestão da qualidade e alcançar o verdadeiro potencial competitivo da sua organização. Entre em contato conosco clicando aqui e agende uma demonstração do nosso software. Podemos ajudar você a impulsionar sua empresa rumo ao sucesso e se destacar em um mercado cada vez mais exigente.

Aproveite essa oportunidade e invista no futuro da sua organização. Juntos, vamos realizar o potencial competitivo da sua empresa por meio da gestão da qualidade!

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