Conheça os desafios do gestor da qualidade e descubra como engajar sua equipe e fortalecer a cultura da qualidade na empresa. Leia agora!

 

 

Independentemente da empresa ou contexto, os desafios do gestor da qualidade são grandes! Se você atua como gestor, muito provavelmente vai se reconhecer em muitas das dificuldades que vamos trabalhar neste texto. Porém, podemos dizer que o mesmo vale para analistas, coordenadores, técnicos e assistentes, pois nossa área, geralmente, é muito unida e os desafios são compartilhados entre a equipe da qualidade.

 

É claro que todas as áreas administrativas enfrentam desafios, mas a gestão da qualidade carrega peculiaridades que tornam seu cotidiano ainda mais exigente. Porém, a qualidade sofre com algumas dores muito específicas da área. Isso torna a vida dos profissionais mais agitada e até mesmo um pouco mais complicada, mas é também o que confere aquela emoção que só a qualidade tem!

 

Antes de entrar no assunto de hoje, convidamos você a ler outro artigo do nosso blog que fala sobre a rotina do profissional da qualidade. Você verá que muitos dos problemas citados aqui são parte integrante do nosso dia a dia! Você vai gostar! ???? 

 

Prosseguindo, no texto a seguir, reunimos algumas das principais dores abordadas na vida de quem trabalha com qualidade. São reflexões que mostram o quanto ainda é necessário fortalecer a base da cultura da qualidade nas organizações para superarmos juntos os desafios do gestor da qualidade e, assim, da empresa como um todo!

 

 

Dificuldades para engajar os colaboradores

 

Este é sem dúvidas um dos maiores desafios e está entre as maiores reclamações que nós recebemos aqui no Doo! A dificuldade de engajar o time, de trazer as pessoas para as atividades e manter em dia as rotinas da qualidade. O famoso “vestir a camisa” da qualidade!

 

Mesmo com processos bem estruturados e o apoio constante do profissional da qualidade, é comum encontrar equipes desmotivadas ou indiferentes — muitas vezes por não entenderem o real propósito das ações propostas. O que nos leva a:

 

 

Grande resistência às mudanças organizacionais

 

Toda transformação organizacional, por mais necessária que seja, esbarra em um fator inevitável: a resistência a mudanças. Na prática, essa resistência pode se manifestar de forma sutil, seja com atrasos para cumprir os prazos, questionamentos constantes ou a simples desmotivação. Isso tudo, no médio e longo prazo, pode minar nossos esforços de melhoria contínua.

 

Processos inovadores, novas ferramentas ou ajustes estratégicos já fazem parte dos desafios do gestor da qualidade. O que se torna ainda mais complexo quando eles acabam sendo rejeitados não por falhas técnicas, mas por barreiras culturais.

 

Por isso, lideranças e profissionais da qualidade precisam enxergar além dos fluxogramas. É essencial entender que implementar mudanças envolve muita gestão de pessoas! E não apenas uma mudança no procedimento, por exemplo. Escuta ativa, comunicação clara, envolvimento dos times e capacitação são estratégias-chave para reduzir o atrito e transformar resistência em engajamento!

 

 

 

Lideranças despreparadas ou pouco capacitadas

 

 

Outro ponto muito sensível quando falamos sobre os desafios do gestor da qualidade tem ligação direta com as lideranças. Elas desempenham papel fundamental na empresa e no sucesso tanto dos processos quanto do sistema de gestão da qualidade (SGQ).

 

Estudos apontam que 70% do engajamento de uma equipe depende diretamente do seu líder. Ou seja, líderes despreparados para dialogar, reconhecer esforços ou dar feedbacks construtivos acabam minando qualquer tentativa de engajamento. É fácil perceber que não adianta esperarmos que os colaboradores se comprometam se quem está à frente não dá exemplo.

 

Além disso, lideranças pouco treinadas, mesmo que bem-intencionadas, não saberão como apoiar suas equipes e colocar em prática as rotinas da qualidade. Isso faz com que a qualidade fique esquecida e, assim, não saia do papel. Portanto, faz parte dos desafios do gestor da qualidade manter lideranças engajadas e capacitadas para manter o SGQ ativo e melhorando constantemente!

 

 

Alta direção pouco envolvida

 

Contamos com muitos diretores engajados e completamente envolvidos na rotina da qualidade. Porém, infelizmente, uma boa parcela não vê valor no SGQ e acaba enxergando a qualidade como custo desnecessário ou burocracia. Quando isso acontece, mesmo com um gestor engajado na qualidade, há grandes chances de todo o esforço se perder.

 

A alta direção é fundamental para qualquer SGQ de sucesso. Se a diretoria não marca presença, a equipe da qualidade muito provavelmente vai sentir que está lutando sozinha. É como remar contra a maré. Além de que, sem o patrocínio da alta direção, o SGQ não se sustenta. 

 

Porém, muito mais do que aprovar projetos ou recursos, a alta liderança precisa entender o impacto da qualidade nos resultados! Ela precisa participar ativamente da construção dessa cultura, das decisões e da promoção das rotinas do SGQ na empresa. Só assim podemos conquistar todos e ter mais qualidade nos processos, produtos e serviço! Ou seja, a gestão da qualidade não faz parte apenas dos desafios do gestor da qualidade, mas de todos na empresa!

 

 

Sobrecarga e falta de tempo para trabalhar no que realmente importa!

 

Por fim, um desafio que está na raiz de todos os outros: o tempo (ou a falta dele). O excesso de tarefas operacionais consome tempo e energia que poderiam ser direcionados a ações estratégicas, como melhorias de processo e cultura organizacional.

 

Nós sabemos que o dia a dia do gestor da qualidade é corrido e cheio de compromissos, mas trabalhar para engajar pessoas pode ajudar a aliviar essa sobrecarga a médio e longo prazo. Além disso, muitas tarefas manuais podem ser automatizadas, facilitando muito a manutenção do SGQ e eliminando burocracia.

 

Eliminar a sobrecarga faz total diferença na qualidade de vida dos colaboradores da qualidade, além de possibilitar muitas melhorias e um trabalho de maior valor. Então, entre em contato conosco e vamos automatizar seu SGQ!

 

 

Trabalho em equipe é fundamental para superar os desafios do gestor da qualidade

 

É comum que profissionais da qualidade se sintam batalhando sozinhos para manter a cultura da qualidade viva na empresa. Mas saiba que esses desafios não são exclusivos da sua realidade, da sua empresa. Muito menos são culpa sua ou da sua equipe! Muito pelo contrário, eles são parte de um cenário maior, cultural e comum a muitas organizações.

 

Saiba que existe luz no fim do túnel! Também há caminhos para superarmos os desafios do gestor da qualidade, de seus analistas, técnicos e assistentes! Esses caminhos começam com diálogo, conscientização e, principalmente, o reconhecimento de que engajamento se constrói a longo prazo e a muitas mãos.

 

Reúna-se com as pessoas, busque apoio de quem já é engajado e vá, aos poucos, conscientizando sua empresa. O trabalho em equipe fortalece laços, reforça a cultura e faz com que as pessoas queiram participar da qualidade. Pouco a pouco, pessoa a pessoa, podemos sair de um SGQ fraco e pouco participativo para uma empresa em que a cultura da qualidade reina e traz resultados!

 

 

Live: Boas Práticas no SGQ – Engajamento

 

Para começar sua revolução e descobrir como superar os desafios do gestor da qualidade, que tal se aprofundar ainda mais nesse tema?

 

Nós fizemos uma live incrível com o pessoal do FESTQUALI e abordamos essas e diversas outras dificuldades que enfrentamos diariamente. A gravação da live está disponível no nosso YouTube. Nela, falamos sobre os desafios reais da rotina na área da qualidade, com exemplos práticos, reflexões importantes e dicas valiosas para quem atua ou lidera nessa área.

 

Se você busca insights que vão além da teoria e um bate-papo descontraído com quem realmente te entende, vale muito a pena assistir! Então, clique no vídeo abaixo e veja como a rotina da qualidade pode ser um diferencial estratégico para sua empresa: