Gestão da qualidade - Retrospectiva 2023

Final de ano chegando, está na hora de fazer uma retrospectiva de tudo que movimentou a gestão da qualidade em 2023! O final de ano é uma ótima data para fazer um balanço de tudo que aconteceu e planejar novos horizontes.

Por isso, no artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre alguns conceitos que marcaram 2023 e também sobre o que está por vir, algumas tendências para 2024. E para começar, principalmente, dois acontecimentos marcaram este ano, vamos a eles:

1º Doo apoiando a Gestão da Qualidade no Brasil: FestQuali 2023

O FestQuali é atualmente o movimento de maior relevância sobre Qualidade e Inovação no Brasil! O evento já está em sua 5ª edição e todo ano movimenta milhares de profissionais e empresas em prol da gestão da qualidade, inovação e temas correlatos.

Por ser uma importante fonte de aprendizado, conscientização e engajamento, não só apoiamos o evento como também somos mantenedores oficiais do FestQuali. Assim, tivemos a satisfação de participar do evento pelo segundo ano consecutivo e entrar em contato com milhares de pessoas e profissionais, além de ajudar a criar um movimento que dissemina qualidade e impulsiona empresas em todo o Brasil!

2º Atividades da Semana da qualidade 2023

Outro aspecto que já se tornou cultural em muitas organizações e tem cada vez mais ganhado adeptos é a comemoração da Semana Mundial da Qualidade. Além de muitas empresas já terem incorporado esse evento ao calendário oficial, em 2023 milhares de organizações realizaram seu primeiro evento e utilizaram a data para conscientizar e engajar pessoas.

Todos os anos, o CQI (Chartered Quality Institute), maior órgão mundial para profissionais da qualidade, aponta temas importantes e sensíveis para serem trabalhados nas organizações. Em 2023, o tema sugerido foi: “Qualidade: realizando seu potencial competitivo”.

Este tema é essencial para o contexto atual ao qual o planeta se encontra, pois mais do que nunca, as organizações precisam otimizar seus processos e fortalecer seus sistemas e gestão. Afinal, mesmo que em pequena escala, a crise da COVID 19 ainda deixa marcas, além de que a pandemia alterou profundamente a sociedade, suas relações de consumo, comunicação e interação digital.

Mas, muito mais impactante que isso, atualmente o mundo enfrenta diversos conflitos bélicos que interferem diretamente na cadeia produtiva, tais quais a guerra da Ucrânia que ainda persiste, as hostilidades em Israel, entre outras. Esses conflitos interferem direta e indiretamente no abastecimento de matérias primas, nas importações e exportações e no mercado como um todo.

Dessa forma, investir na excelência de qualidade é uma estratégia essencial para criar uma vantagem competitiva sustentável. Além disso, uma cultura de qualidade estimula a inovação e melhoria contínua, permitindo que a empresa se mantenha atualizada e relevante no mercado. Assim, a qualidade sempre será uma das maiores vantagens competitivas de qualquer empresa! 

O ponto climax de 2023: a Revisão da ISO 9001:2015

Desde o início do ano, houve muita especulação sobre uma possível revisão do padrão ISO 9001:2015. Muita informação circulou, entretanto em agosto de 2023 tivemos a confirmação oficial de que o padrão seria revisado.

O processo “começou” oficialmente em agosto, após aprovação em votação em reunião do TC 176, responsável pela norma. O processo ainda está extremamente no começo, então não há muitas certezas, porém há uma tendência que provavelmente será incorporada: alterações climáticas.

Em notícia oficial do site do TC 176, o comitê já afirmou que a questão deve ser acrescentada na próxima revisão da norma. As alterações climáticas não só são um fator importante para a economia global, como também já foram acrescentadas ao anexo SL, estrutura de alto nível e modelo das normas ISO de gestão. Assim, o item muito provavelmente será acrescentado à norma.

A nova versão só deve ser publicada ao final de 2025, além disso, as empresas ainda terão um prazo de 3 anos para se adequar às novas mudanças e possíveis novos requisitos da norma. Em resumo, não há ainda nenhuma necessidade de preocupação.

Tendência: Inteligência Artificial e Qualidade 4.0 em franca ascensão

De certa forma, uma das coisas que mais chamou atenção em 2023 foi o boom das inteligências artificiais. A popularização do chat GPT e de diversas outras ferramentas de IA começou a criar demandas e intensificar a utilização destas em diversos ramos de trabalho.

Somado a isso, avanços cada vez maiores em tecnologias de produção e a amplificação do conceito e uso da chamada Qualidade 4.0 estão cada vez mais presentes. Se antes a qualidade era feita de forma 100% manual e arcaica, agora estamos cada vez mais automatizados e cada vez mais tecnológicos. Houve inclusive especulações de que este tema (Inteligência Artificial) estaria de alguma forma na próxima versão da ISO 9001.

Assim, tanto processos produtivos quanto processos da qualidade tendem a se beneficiar muito em 2024. Diversas empresas já estão procurando evoluir seus produtos e criar novas ferramentas, desde sensores de coleta de dados até softwares de análise e planejamento. Vale a pena ficar de olho nisso!

Gestão da qualidade 2024: mais ferramentas, mais inovação, mais produtividade e, principalmente, mais resultados!

2023 foi um ano bastante produtivo, mas 2024 promete ser ainda melhor! Mesmo em frente às incertezas e oscilações, a economia brasileira tem apresentado melhoras e, segundo o FMI, o Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil deve crescer 3,1% em 2023, chegando a US$ 2,127 trilhões. A alta é pequena, porém pode servir de incentivo para mais investimentos em qualidade e melhorias nas empresas.

Outro fator importante é que a própria cultura da qualidade no país está cada vez mais fortalecida, subindo o nível do mercado e da produção e prestação de serviços. Isso não só força outras empresas a melhorar a qualidade dos processos como também filtra os melhores provedores em um mercado cada vez mais disputado.

Além disso, a conscientização ambiental ganhou destaque nas agendas corporativas, não apenas como uma responsabilidade social, mas também como um fator determinante para a competitividade. Com a expectativa de incluir mudanças climáticas na revisão da ISO 9001, as empresas precisarão alinhar suas práticas à sustentabilidade, adaptando-se a padrões mais rigorosos de gestão ambiental e redução de impactos. Todo esse movimento é visto com muito bons olhos e tende a fortalecer o setor em 2024.

Tudo isso, somado à crescente disponibilidade e barateamento da tecnologia fazem com que o ano de 2024 seja esperado com grande expectativa. Uma vez que com a constante crescente tecnológica conseguimos não só trabalhar a qualidade de forma mais ágil como também realizar melhores análises e criar processos mais fortes.

Por fim, lembre-se de que cada novo ano é uma tela em branco, repleta de oportunidades. Sejamos resilientes diante das mudanças, abracemos a inovação e persistimos na busca pela qualidade e excelência. E que 2024 seja um ano de conquistas e descobertas, onde a paixão pela gestão da qualidade conduza a resultados notáveis!

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