7 dicas de como elaborar um procedimento operacional padrão (POP)

Todos sabemos que o famoso POP (Procedimento Operacional Padrão) é essencial na gestão administrativa. De...

Como eliminar as planilhas e centralizar indicadores dos processos (e seus históricos)

Sabemos que centralizar indicadores dos processos é uma tarefa árdua, afinal resumir todas as...

3 impactos NEGATIVOS de não gerenciar os indicadores dos processos

No artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre a importância de gerenciar os indicadores dos processos e sobre como a falta...

3 boas práticas para avaliar a eficácia dos treinamentos

Alguns dias atrás, publicamos um artigo falando sobre a importância de monitorar competências e treinar seus...

Como engajar colaboradores na qualidade por meio dos treinamentos?

Entra ano sai ano e engajar colaboradores com o SGQ continua sendo um dos maiores desafios dos profissionais da qualidade. O...

Gestão à vista de indicadores: comunicando resultados e impulsionando desempenho!

A gestão à vista de indicadores tem tomado cada vez mais espaço no mercado devido a sua praticidade e...

A importância de monitorar competências e treinar colaboradores

Monitorar competências e treinar colaboradores é mais que uma necessidade, é um fator estratégico...

Como centralizar os históricos de Atendimentos ao Cliente com o DOO

Centralizar os históricos de atendimentos ao cliente é uma necessidade cada vez mais presente no dia a dia das...