Como a experiência do cliente pode impactar as vendas da sua empresa

A experiência do cliente vem sendo uma das maiores preocupações das empresas. Isso se deve ao fato de que o...

Saiba como otimizar a análise de dados com a tecnologia

Até hoje os indicadores de desempenho são consideradas as ferramentas de gestão mais importantes de uma...

Requisito 10 ISO 9001: Desempenho pleno dos processos!

Uma empresa só consegue funcionar corretamente quando existe o engajamento de toda a equipe. E ainda que possam ocorrer...

Conheça 5 ferramentas eficazes para a gestão da qualidade

Um dos objetivos do sistema de gestão da qualidade é que a organização consiga acompanhar os...

Auditoria remota: o que é e como pode ajudar a sua empresa

A auditoria é uma ferramenta de controle que ajuda a melhorar o sistema de gestão. Serve para verificar se as...

Saiba o que é benchmarking e quais são seus benefícios

“Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma.” Essa frase, dita por Antoine Lavoisier entre 1743...

Qual é a importância de identificar o padrão de erros dos processos?

Para garantir resultados positivos, a indústria precisa impedir ao máximo que problemas ocorram durante os...

Gestão à vista: o que é e qual sua importância?

A empresa que possui uma visão holística sobre os negócios consegue tomar decisões assertivas mais...