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A experiência do cliente como foco da gestão da qualidade Notícias

A experiência do cliente como foco da gestão da qualidade

No Brasil e no mundo, a experiência do cliente tem se tornado cada vez mais central na gestão das empresas. E...

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3 impactos NEGATIVOS de não gerenciar os indicadores dos processos Indicadores

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No artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre a importância de gerenciar os indicadores dos processos e sobre como a falta...

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Como centralizar os históricos de Atendimentos ao Cliente com o DOO Gestão

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Centralizar os históricos de atendimentos ao cliente é uma necessidade cada vez mais presente no dia a dia das...

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Reduza entre 6% e 64% seu custo com calibração Calibração

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Você sabia que com a efetiva gestão metrológica e aplicação de verificações e/ou...

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Requisito 10 ISO 9001: Desempenho pleno dos processos! Gestão

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Uma empresa só consegue funcionar corretamente quando existe o engajamento de toda a equipe. E ainda que possam ocorrer...

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Uma das principais questões das empresas hoje é quanto à satisfação do cliente. Mas você...

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Falta pouco para sua empresa alcançar a certificação ISO 9001. Tanto esforço e em breve será...

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Quando falamos em calibração de equipamentos, automaticamente estamos nos referindo a ISO 17025. Essa norma, que...

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