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Cliente satisfeito: o segredo é usar UX e UI na experiência do usuário
25 de Maio de 2020
Blog post que mostra como, ao utilizar técnicas de UX e UI, é possível turbinar a experiência do usuário e a satisfação dos clientes. Vem ler!
Leia maisVocê seria cliente da sua empresa?
27 de Agosto de 2018
Atualmente no mercado muitas organizações se assemelham pelos produtos e serviços oferecidos. Você já parou para pensar o que faz uma pessoa se manter cliente do seu negócio?
Leia maisQual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?
03 de Agosto de 2016
Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...
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Como conduzir uma reunião de análise crítica eficaz02 de Março de 2022
Matriz de risco (Probabilidade x Impacto)15 de Fevereiro de 2022
Automatização dos processos da Qualidade25 de Janeiro de 2022
Ações para engajamento das pessoas com o SGQ03 de Janeiro de 2022
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