Blog
Cliente satisfeito: o segredo é usar UX e UI na experiência do usuário
25 de Maio de 2020
Blog post que mostra como, ao utilizar técnicas de UX e UI, é possível turbinar a experiência do usuário e a satisfação dos clientes. Vem ler!
Leia maisVocê seria cliente da sua empresa?
27 de Agosto de 2018
Atualmente no mercado muitas organizações se assemelham pelos produtos e serviços oferecidos. Você já parou para pensar o que faz uma pessoa se manter cliente do seu negócio?
Leia maisQual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?
03 de Agosto de 2016
Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...
Leia maisCategorias
ATENDIMENTO AUDITORIA CALIBRAÇÃO CASE DE SUCESSO COMUNICAÇÃO FINANÇAS GESTÃO INDICADORES ISO 9001 NÃO CONFORMIDADES NOTÍCIAS PLANO DE AÇÃO PLANO DE RISCO SERVIÇOSPosts Recentes
Os 7 princípios da qualidade: quais são e como aplicá-los na sua empresa17 de Maio de 2021
Método Poka Yoke melhora a qualidade dos processos nas empresas11 de Maio de 2021
Descrição de cargo: o que é e qual sua ligação com a ISO 9001:2015?14 de Abril de 2021
Como montar planejamentos eficazes com a ajuda das OKRs22 de Março de 2021
O que a Gestão da Qualidade nos ensinou em 2020?08 de Fevereiro de 2021
MKraft e DOO: juntas na parceria pela gestão menos operacional e mais estratégica07 de Dezembro de 2020
Qualificação de fornecedores: saiba por que é importante!05 de Novembro de 2020
Como a análise FMEA pode ajudar a reduzir falhas na empresa28 de Outubro de 2020
Qual a diferença entre Gestão da Qualidade e Controle de qualidade19 de Outubro de 2020
O que é gestão de riscos e o que isso tem a ver com sua sobrevivência no mercado?13 de Outubro de 2020